KI-E-Mail-Assistent für Microsoft Outlook mit Kontaktintegration von Monday und Airtable.
Ein KI-gesteuerter Helfer für Outlook, der E-Mails verwaltet, Inhalte bereinigt und Nachrichten basierend auf Richtlinien von Airtable kategorisiert. Verbindet sich mit Monday.com für den Kundensupport.
Wie es funktioniert
Der Workflow beginnt mit dem Microsoft Outlook-Knoten, der so konfiguriert ist, dass er ausgelöst wird, wenn eine neue E-Mail im Posteingang eintrifft. Dieser Knoten erfasst die Details der eingehenden E-Mail, einschließlich Betreff, Absender und Textinhalt. Sobald die E-Mail empfangen wurde, geht der Workflow zum nächsten Knoten über, bei dem es sich um einen KI-Verarbeitungsknoten handelt. Dieser Knoten nutzt ein KI-Modell, um den Inhalt der E-Mail zu analysieren, wichtige Informationen zu identifizieren und die Nachricht anhand vordefinierter Richtlinien zu kategorisieren.
Nach der KI-Analyse stellt der Workflow eine Verbindung zu einem Airtable-Knoten her. Dieser Knoten ruft Kategorisierungsrichtlinien und relevante Daten von einer angegebenen Airtable-Datenbank ab. Die Ausgabe des KI-Verarbeitungsknotens wird dann mit den von Airtable abgerufenen Daten abgeglichen, sodass der Workflow die E-Mail entsprechend klassifizieren kann.
Nach der Kategorisierung wird der Workflow über seine API in Monday.com integriert. Diese Integration ermöglicht dem Workflow das Erstellen oder Aktualisieren von Elementen in einem Monday.com-Board, insbesondere für Kundensupportaufgaben. Die relevanten Details aus der E-Mail, wie die Absenderinformationen und der kategorisierte Inhalt, werden an Monday.com gesendet, um sicherzustellen, dass das Support-Team informiert ist und notwendige Maßnahmen ergreifen kann.
Abschließend wird der Workflow abgeschlossen, indem eine Antwort-E-Mail an den ursprünglichen Absender zurückgesendet wird, der Empfang bestätigt wird und alle erforderlichen Informationen oder nächsten Schritte basierend auf der Kategorisierung und KI-Analyse bereitgestellt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kommunikationsschleife geschlossen ist und sich der Benutzer anerkannt fühlt.
Hauptmerkmale
1. KI-gesteuerte E-Mail-Verarbeitung:
Der Workflow nutzt KI, um eingehende E-Mails zu analysieren und zu kategorisieren und so die Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenanfragen zu verbessern.
2. Integration mit Airtable:
Es übernimmt die Kategorisierungsrichtlinien von Airtable und stellt so sicher, dass die E-Mail-Klassifizierung den Standards der Organisation entspricht.
3. Monday.com-Integration:
Der Workflow erstellt oder aktualisiert automatisch Kundensupportaufgaben in Monday.com, wodurch der Supportprozess optimiert und die Teamzusammenarbeit verbessert wird.
4. Automatisierte Antworten:
Es sendet automatisierte Antworten an E-Mail-Absender und sorgt so für zeitnahe Bestätigungen und Informationen, was die Kundenzufriedenheit erhöht.
5. Echtzeit-Datenverarbeitung:
Der Workflow läuft in Echtzeit ab, was eine sofortige Verarbeitung eingehender E-Mails und schnelle Maßnahmen durch das Support-Team ermöglicht.
Tools-Integration
- Microsoft Outlook:
Wird zum Empfangen und Senden von E-Mails verwendet. Der Outlook-Knoten ist so konfiguriert, dass er bei neuen E-Mails ausgelöst wird.
- KI-Verarbeitungsknoten:
Dieser Knoten verarbeitet den E-Mail-Inhalt, um wichtige Informationen zu extrahieren und zu kategorisieren.
- Airtable:
Integriert zum Abrufen von Kategorisierungsrichtlinien, um sicherzustellen, dass die E-Mail-Verarbeitung den Standards der Organisation entspricht.
- Monday.com:
Wird für die Aufgabenverwaltung verwendet und ermöglicht dem Workflow, Elemente basierend auf der E-Mail-Analyse zu erstellen oder zu aktualisieren.
- n8n-Workflow-Knoten:
Zu den spezifischen Knoten gehören der Outlook-Knoten, der AI-Verarbeitungsknoten, der Airtable-Knoten und der Monday.com-Knoten, die jeweils einem bestimmten Zweck im Workflow dienen.
API-Schlüssel erforderlich
- Microsoft Outlook API-Schlüssel:
Erforderlich für die Authentifizierung beim Zugriff auf das E-Mail-Konto des Benutzers.
- Airtable-API-Schlüssel:
Erforderlich, um Daten von der angegebenen Airtable-Basis abzurufen.
- Monday.com-API-Schlüssel:
Wird zum Erstellen oder Aktualisieren von Elementen im Monday.com-Board benötigt.
Damit der Workflow effektiv funktioniert, sind über die oben aufgeführten hinaus keine weiteren API-Schlüssel oder Anmeldeinformationen erforderlich.
