AI Email Assistant для Microsoft Outlook с интеграцией контактов Monday и Airtable.

Как это работает

Рабочий процесс начинается с узла Microsoft Outlook, который настроен на срабатывание при поступлении нового электронного письма в папку «Входящие». Этот узел фиксирует детали входящего электронного письма, включая тему, отправителя и текст сообщения. После получения электронного письма рабочий процесс переходит к следующему узлу, который является узлом обработки ИИ. Этот узел использует модель искусственного интеллекта для анализа содержимого электронной почты, определения ключевой информации и классификации сообщения на основе заранее определенных рекомендаций.

После анализа ИИ рабочий процесс подключается к узлу Airtable. Этот узел извлекает рекомендации по категоризации и соответствующие данные из указанной базы Airtable. Затем выходные данные узла обработки искусственного интеллекта сопоставляются с данными, полученными из Airtable, что позволяет рабочему процессу соответствующим образом классифицировать электронное письмо.

После категоризации рабочий процесс интегрируется с Monday.com через API. Эта интеграция позволяет рабочему процессу создавать или обновлять элементы на доске Monday.com, специально для задач поддержки клиентов. Соответствующие сведения из электронного письма, такие как информация об отправителе и классифицированный контент, отправляются на Monday.com, чтобы служба поддержки была проинформирована и могла предпринять необходимые действия.

Наконец, рабочий процесс завершается отправкой ответного электронного письма обратно исходному отправителю, подтверждением получения и предоставлением всей необходимой информации или следующих шагов на основе категоризации и анализа ИИ. Это гарантирует завершение цикла связи и ощущение признания пользователем.

Основные характеристики

1. Обработка электронной почты с помощью искусственного интеллекта

. Рабочий процесс использует искусственный интеллект для анализа и классификации входящих электронных писем, что повышает эффективность обработки запросов клиентов.

2. Интеграция с Airtable:

он использует рекомендации по категоризации из Airtable, обеспечивая соответствие классификации электронной почты стандартам организации.

3. Интеграция с Monday.com

. Рабочий процесс автоматически создает или обновляет задачи поддержки клиентов в Monday.com, оптимизируя процесс поддержки и улучшая совместную работу команды.

4. Автоматические ответы

. Он отправляет автоматические ответы отправителям электронной почты, обеспечивая своевременное подтверждение и информацию, что повышает удовлетворенность клиентов.

5. Обработка данных в режиме реального времени

. Рабочий процесс работает в режиме реального времени, что позволяет немедленно обрабатывать входящие электронные письма и оперативно принимать меры со стороны службы поддержки.

Интеграция инструментов

- Microsoft Outlook:

используется для получения и отправки электронных писем. Узел Outlook настроен на срабатывание при получении новых писем.

- Узел обработки ИИ:

этот узел обрабатывает содержимое электронной почты для извлечения ключевой информации и ее классификации.

- Airtable:

встроен для получения рекомендаций по категоризации и обеспечения соответствия обработки электронной почты стандартам организации.

- Monday.com:

используется для управления задачами, позволяя рабочему процессу создавать или обновлять элементы на основе анализа электронной почты.

- n8n Узлы рабочего процесса

. К конкретным узлам относятся узел Outlook, узел обработки ИИ, узел Airtable и узел Monday.com, каждый из которых служит определенной цели в рабочем процессе.

Требуются ключи API

- Ключ Microsoft Outlook API:

требуется для аутентификации для доступа к учетной записи электронной почты пользователя.

- Ключ API Airtable:

необходим для получения данных из указанной базы Airtable.

- Ключ API Monday.com:

необходим для создания или обновления элементов на доске Monday.com.

Для эффективной работы рабочего процесса не требуется никаких дополнительных ключей API или учетных данных, кроме перечисленных выше.