月曜日からの連絡先統合と Airtable を備えた Microsoft Outlook 用 AI 電子メール アシスタント。
Airtable のガイドラインに基づいて、電子メールの管理、コンテンツのクリーンアップ、メッセージの分類を行う Outlook 用の AI 駆動ヘルパー。顧客サポートのために Monday.com に接続します。
仕組み
ワークフローは Microsoft Outlook ノードから始まります。このノードは、新しい電子メールが受信箱に到着したときにトリガーされるように構成されています。このノードは、件名、送信者、本文の内容を含む受信電子メールの詳細を取得します。電子メールが受信されると、ワークフローは次のノードである AI 処理ノードに進みます。このノードは AI モデルを利用して電子メールの内容を分析し、重要な情報を特定し、事前定義されたガイドラインに基づいてメッセージを分類します。
AI 分析の後、ワークフローは Airtable ノードに接続します。このノードは、指定された Airtable ベースから分類ガイドラインと関連データを取得します。 AI 処理ノードからの出力は、Airtable から取得したデータと照合され、ワークフローで電子メールを適切に分類できるようになります。
分類後、ワークフローは API を介して Monday.com と統合されます。この統合により、ワークフローで Monday.com ボード内のアイテム、特にカスタマー サポート タスクのアイテムを作成または更新できるようになります。送信者の情報や分類されたコンテンツなど、電子メールの関連詳細は Monday.com に送信され、サポート チームが確実に情報を受け取り、必要な措置を講じることができます。
最後に、ワークフローは元の送信者に応答メールを送り返し、受信を確認し、分類と AI 分析に基づいて必要な情報や次のステップを提供することで終了します。これにより、通信ループが確実に完了し、ユーザーは承認されていると感じることができます。
主な機能
1. AI 主導のメール処理:
このワークフローでは AI を活用して受信メールを分析および分類し、顧客からの問い合わせへの対応効率を向上させます。
2. Airtable との統合:
Airtable から分類ガイドラインを取得し、電子メールの分類が組織の標準と一致していることを確認します。
3. Monday.com の統合:
ワークフローにより、Monday.com でカスタマー サポート タスクが自動的に作成または更新され、サポート プロセスが合理化され、チームのコラボレーションが強化されます。
4. 自動応答:
電子メール送信者に自動応答を送信し、タイムリーな確認応答と情報を提供して、顧客満足度を向上させます。
5. リアルタイム データ処理:
ワークフローはリアルタイムで動作するため、受信メールを即時に処理し、サポート チームによる迅速な対応が可能になります。
ツールの統合
- Microsoft Outlook:
電子メールの送受信に使用されます。 Outlook ノードは、新しい電子メールでトリガーされるように構成されています。
- AI 処理ノード:
このノードは電子メールのコンテンツを処理して重要な情報を抽出し、分類します。
- Airtable:
分類ガイドラインを取得するために統合されており、電子メールの処理が組織の標準に準拠していることが保証されます。
- Monday.com:
タスク管理に使用され、電子メール分析に基づいてワークフローでアイテムを作成または更新できるようになります。
- n8n ワークフロー ノード:
特定のノードには、Outlook ノード、AI 処理ノード、Airtable ノード、Monday.com ノードが含まれ、それぞれがワークフロー内で明確な目的を果たします。
API キーが必要です
- Microsoft Outlook API キー:
ユーザーの電子メール アカウントにアクセスするための認証に必要です。
- Airtable API Key:
指定した Airtable ベースからデータを取得するために必要です。
- Monday.com API キー:
Monday.com ボードでアイテムを作成または更新するために必要です。
ワークフローが効果的に機能するために、上記にリストされているもの以外に追加の API キーや認証情報は必要ありません。
