使用 AWS Comprehend 评估反馈
使用 AWS Comprehend 对评论进行情绪评估，并将结果传输到 Mattermost。
它是如何运作的
标题为“使用 AWS Comprehend 评估反馈”的工作流程旨在分析客户评论的情绪并将结果发送到 Mattermost。该过程从一个触发节点开始，该节点在收到新评论时启动工作流程。此触发器通常设置为侦听传入数据，例如来自 Webhook 或另一个应用程序中的特定事件的数据。
触发器激活后，工作流程将进入 AWS Comprehend 节点，该节点配置为分析评论文本的情绪。该节点从触发器获取输入并将其发送到 AWS Comprehend，AWS Comprehend 处理文本并返回情绪分数以及情绪类型（正面、负面、中立或混合）。
情感分析完成后，工作流程利用 Mattermost 节点格式化并发送结果。 AWS Comprehend 节点的输出经过结构化处理，包含评论文本及其相应的情绪分析。 Mattermost 节点被配置为将此信息发布到指定的渠道或用户，从而有效地将情绪评估传达给相关利益相关者。
数据流是线性的，从触发器开始，通过 AWS Comprehend 节点进行分析，最后到 Mattermost 节点进行通知。每个节点都是互连的，确保一个节点的输出作为下一个节点的输入，从而创建一个无缝的工作流程。
主要特点
1. 情绪分析
：该工作流程利用 AWS Comprehend 执行高级情绪分析，使企业能够有效地评估客户反馈。
2. 实时通知
：通过与 Mattermost 集成，工作流程可确保利益相关者立即收到有关客户情绪的最新信息，从而促进及时响应反馈。
3. 自动化
：整个流程自动化，减少人工干预的需要，使团队能够专注于战略决策而不是数据处理。
4. 可扩展性
：工作流程可以轻松扩展以处理更大数量的评论，使其适合各种规模的企业。
5. 可定制
：用户可以修改工作流程以包含其他节点或更改现有节点以更好地满足其特定需求，例如与其他通信平台集成或添加更多数据处理步骤。
工具集成
该工作流程集成了以下工具和服务：
1. AWS Comprehend
：用于对评论文本执行情感分析。该节点处理输入数据并返回情绪分数。
2. Mattermost
：用于发送有关情感分析结果的通知。 Mattermost 节点格式化输出并将其发布到指定通道。
3. n8n 触发节点
：根据传入数据（例如新评论）启动工作流程。
需要 API 密钥
要成功运行此工作流程，需要以下 API 密钥和凭据：
1. AWS 访问密钥 ID
：需要验证对 AWS Comprehend 的请求。
2. AWS 秘密访问密钥
：需要与访问密钥 ID 一起使用才能安全访问 AWS 服务。
3. Mattermost Webhook URL
：这是 Mattermost 节点将消息发送到适当通道所必需的。
除了为 AWS 和 Mattermost 指定的密钥或凭证之外，不需要额外的 API 密钥或凭证。
