vAssistant для чата HubSpot с использованием OpenAI и Airtable

Как это работает

Рабочий процесс под названием «vAssistant для HubSpot Chat с использованием OpenAI и Airtable» предназначен для автоматизации взаимодействия с клиентами через HubSpot Chat путем использования возможностей OpenAI и управления данными в Airtable. Рабочий процесс работает последовательно, начиная с получения сообщений чата из HubSpot, обработки этих сообщений с использованием языковой модели OpenAI и, наконец, сохранения соответствующей информации в Airtable.

1. Триггерный узел

. Рабочий процесс начинается с триггерного узла, который прослушивает новые сообщения чата в HubSpot. Этот узел настроен на активацию при получении нового сообщения, фиксируя содержимое и метаданные чата.

2. Узел OpenAI

. При обнаружении нового сообщения чата рабочий процесс передает содержимое сообщения узлу OpenAI. Этот узел использует API OpenAI для обработки сообщения и генерации соответствующего ответа. Модель ИИ интерпретирует контекст сообщения и формулирует ответ на основе полученных данных.

3. Обработка ответов

. После генерации ответа рабочий процесс может включать дополнительную логику, чтобы определить, следует ли отправить ответ ИИ обратно клиенту или необходимы дальнейшие действия. Это может включать проверку определенных ключевых слов или фраз, которые требуют другой обработки.

4. Узел Airtable:

последний шаг включает сохранение соответствующей информации из взаимодействия в чате в Airtable. Это достигается через узел Airtable, который настроен для создания или обновления записей в указанной базе Airtable. Сохраненные данные могут включать исходное сообщение, ответ, сгенерированный ИИ, и любые другие соответствующие детали, которые могут помочь в будущем взаимодействии с клиентами.

5. Конец рабочего процесса

. Рабочий процесс завершается после успешного сохранения данных в Airtable, обеспечивая регистрацию всех взаимодействий для дальнейшего использования и анализа.

Основные характеристики

- Автоматическое взаимодействие с клиентами:

рабочий процесс автоматизирует ответы на запросы клиентов в чате HubSpot, уменьшая необходимость ручного вмешательства и сокращая время ответа.

- Ответы на основе искусственного интеллекта:

благодаря использованию OpenAI рабочий процесс может генерировать контекстуально релевантные и интеллектуальные ответы, улучшая качество обслуживания клиентов.

- Управление данными в Airtable:

интеграция с Airtable позволяет эффективно отслеживать и управлять взаимодействием с клиентами, предоставляя централизованную базу данных для дальнейшего использования.

- Обработка в режиме реального времени:

рабочий процесс работает в режиме реального времени, гарантируя, что сообщения клиентов обрабатываются и на них даются ответы без задержек.

- Настраиваемая логика:

рабочий процесс можно настроить, включив в него определенные условия обработки ответов, что позволяет компаниям адаптировать взаимодействие в соответствии с потребностями клиентов.

Интеграция инструментов

- HubSpot:

рабочий процесс интегрируется с HubSpot для получения сообщений чата. Конкретный используемый узел — это узел HubSpot, настроенный для прослушивания новых сообщений.

- OpenAI:

узел OpenAI используется для обработки сообщений чата и генерации ответов на основе данных, полученных от клиентов.

- Airtable:

узел Airtable используется для хранения соответствующей информации о взаимодействиях в чате, что позволяет организовать управление и поиск данных.

Требуются ключи API

- Ключ API OpenAI:

требуется для аутентификации и доступа к API OpenAI для генерации ответов.

- Ключ API Airtable:

необходим для доступа и изменения записей в базе Airtable, где регистрируются взаимодействия с клиентами.

- Ключ API HubSpot:

необходим для подключения и получения сообщений чата с платформы HubSpot.

Для правильной работы рабочего процесса не требуется никаких дополнительных ключей API или учетных данных, кроме упомянутых выше.