AI Email Assistant pour Microsoft Outlook avec intégration des contacts de Monday et Airtable.

Comment ça marche

Le flux de travail commence par le nœud Microsoft Outlook, qui est configuré pour se déclencher lorsqu'un nouvel e-mail arrive dans la boîte de réception. Ce nœud capture les détails de l'e-mail entrant, notamment l'objet, l'expéditeur et le contenu du corps. Une fois l'e-mail reçu, le flux de travail passe au nœud suivant, qui est un nœud de traitement IA. Ce nœud utilise un modèle d'IA pour analyser le contenu de l'e-mail, identifier les informations clés et catégoriser le message en fonction de directives prédéfinies.

Suite à l'analyse de l'IA, le workflow se connecte à un nœud Airtable. Ce nœud récupère les directives de catégorisation et les données pertinentes à partir d'une base Airtable spécifiée. La sortie du nœud de traitement IA est ensuite comparée aux données récupérées d'Airtable, permettant au flux de travail de classer l'e-mail de manière appropriée.

Après catégorisation, le workflow s'intègre à Monday.com via son API. Cette intégration permet au flux de travail de créer ou de mettre à jour des éléments dans un tableau Monday.com, spécifiquement pour les tâches de support client. Les détails pertinents de l'e-mail, tels que les informations sur l'expéditeur et le contenu catégorisé, sont envoyés à Monday.com pour garantir que l'équipe d'assistance est informée et peut prendre les mesures nécessaires.

Enfin, le flux de travail se termine par le renvoi d'un e-mail de réponse à l'expéditeur d'origine, confirmant la réception et fournissant toutes les informations nécessaires ou les prochaines étapes basées sur la catégorisation et l'analyse de l'IA. Cela garantit que la boucle de communication est complète et que l'utilisateur se sent reconnu.

Principales fonctionnalités

1. Traitement des e-mails piloté par l'IA :

le flux de travail exploite l'IA pour analyser et catégoriser les e-mails entrants, améliorant ainsi l'efficacité du traitement des demandes des clients.

2. Intégration avec Airtable :

il extrait les directives de catégorisation d'Airtable, garantissant que la classification des e-mails est conforme aux normes de l'organisation.

3. Intégration Monday.com :

le flux de travail crée ou met à jour automatiquement les tâches de support client dans Monday.com, rationalisant le processus de support et améliorant la collaboration entre les équipes.

4. Réponses automatisées :

il envoie des réponses automatisées aux expéditeurs d'e-mails, fournissant un accusé de réception et des informations en temps opportun, ce qui améliore la satisfaction du client.

5. Traitement des données en temps réel :

le flux de travail fonctionne en temps réel, permettant un traitement immédiat des e-mails entrants et une action rapide de la part de l'équipe d'assistance.

Intégration d'outils

- Microsoft Outlook :

utilisé pour recevoir et envoyer des e-mails. Le nœud Outlook est configuré pour se déclencher sur les nouveaux e-mails.

- AI Processing Node :

ce nœud traite le contenu de l'e-mail pour extraire les informations clés et les catégoriser.

- Airtable :

intégré pour récupérer les directives de catégorisation, garantissant que le traitement des e-mails est conforme aux normes de l'organisation.

- Monday.com :

utilisé pour la gestion des tâches, permettant au workflow de créer ou de mettre à jour des éléments en fonction de l'analyse des e-mails.

- Nœuds de workflow n8n :

les nœuds spécifiques incluent le nœud Outlook, le nœud de traitement AI, le nœud Airtable et le nœud Monday.com, chacun remplissant un objectif distinct dans le flux de travail.

Clés API requises

- Clé API Microsoft Outlook :

requise pour l'authentification permettant d'accéder au compte de messagerie de l'utilisateur.

- Clé API Airtable :

nécessaire pour récupérer les données de la base Airtable spécifiée.

- Clé API Monday.com :

nécessaire pour créer ou mettre à jour des éléments dans le tableau Monday.com.

Aucune clé API ou informations d'identification supplémentaires n'est requise au-delà de celles répertoriées ci-dessus pour que le flux de travail fonctionne efficacement.