Bitrix24 Chatbot-Integration

Wie es funktioniert

Der Bitrix24 Chatbot Integration Workflow soll die Interaktion zwischen Benutzern und einem Chatbot über die Webhook-Integration erleichtern. Der Workflow beginnt mit einem

Webhook

-Knoten, der auf eingehende HTTP-Anfragen lauscht. Wenn ein Benutzer eine Nachricht an den Chatbot sendet, erfasst dieser Knoten die Daten und löst den Workflow aus.
Sobald der Webhook die Daten empfängt, übergibt er die Informationen an einen

Set

-Knoten. Dieser Knoten wird zur Strukturierung der eingehenden Daten verwendet, was eine einfachere Bearbeitung in nachfolgenden Knoten ermöglicht. Der Set-Knoten bereitet die Daten normalerweise vor, indem er relevante Felder wie die Nachricht und die Benutzer-ID des Benutzers extrahiert.
Nach dem Set-Knoten geht der Workflow zu einem

Function

-Knoten über. Dieser Knoten verarbeitet die strukturierten Daten weiter und wendet möglicherweise die erforderliche Geschäftslogik oder Transformationen an. Beispielsweise kann er anhand der Eingaben des Benutzers die geeignete Antwort ermitteln und eine Antwort vorbereiten, die der Chatbot zurücksendet.
Nach der Verarbeitung der Daten verwendet der Workflow einen weiteren

Set

-Knoten, um die Antwort zu formatieren, die an den Benutzer zurückgesendet wird. Diese Antwort wird dann an einen

HTTP-Request

-Knoten weitergeleitet, der dafür verantwortlich ist, die formatierte Nachricht zurück an die Bitrix24-API zu senden und so dem Benutzer effektiv die Antwort des Chatbots mitzuteilen.
Schließlich endet der Workflow mit einem

IF

-Knoten, der auf bestimmte Bedingungen prüft, beispielsweise ob die Antwort erfolgreich gesendet wurde. Abhängig vom Ergebnis kann der Workflow das Ergebnis protokollieren oder Fehler entsprechend behandeln.

Hauptmerkmale

1. Webhook-Integration:

Der Workflow beginnt mit einem Webhook, der eine Echtzeitkommunikation mit dem Chatbot ermöglicht und so sofortige Reaktionen auf Benutzereingaben ermöglicht.

2. Datenstrukturierung:

Durch die Verwendung von Set-Knoten wird sichergestellt, dass eingehende Daten organisiert und für die Verarbeitung bereit sind, wodurch die Effizienz der Datenverarbeitung verbessert wird.

3. Benutzerdefinierte Logikverarbeitung:

Der Funktionsknoten ermöglicht die Implementierung benutzerdefinierter Logik, sodass der Chatbot maßgeschneiderte Antworten basierend auf Benutzerinteraktionen bereitstellen kann.

4. Dynamische Antworten:

Der Workflow kann dynamische Antworten basierend auf Benutzereingaben generieren und so das Engagement und die Zufriedenheit der Benutzer steigern.

5. Fehlerbehandlung:

Die Einbeziehung eines IF-Knotens ermöglicht eine bedingte Logik zur effektiven Verwaltung von Antworten und stellt sicher, dass Fehler protokolliert und angemessen behandelt werden.

Tools-Integration

- Webhook-Knoten:

Erfasst eingehende HTTP-Anfragen von Benutzern, die mit dem Chatbot interagieren.

- Set Node:

Strukturiert und bereitet eingehende Daten für die weitere Verarbeitung vor.

- Funktionsknoten:

Verarbeitet Daten und wendet Geschäftslogik an, um Antworten zu bestimmen.

- HTTP-Anfrageknoten:

Sendet formatierte Antworten zurück an die Bitrix24-API.

- IF-Knoten:

Überprüft Bedingungen zur Verwaltung von Workflow-Ergebnissen basierend auf dem Erfolg oder Misserfolg von Vorgängen.

API-Schlüssel erforderlich

Um diesen Workflow nutzen zu können, müssen Sie API-Schlüssel und Anmeldeinformationen für die Bitrix24-API konfigurieren. Für die Authentifizierung sind spezifische API-Schlüssel erforderlich, um eine sichere Kommunikation zwischen dem Chatbot und der Bitrix24-Plattform zu gewährleisten. Stellen Sie sicher, dass im HTTP-Request-Knoten die erforderlichen Anmeldeinformationen für eine erfolgreiche Integration eingerichtet sind.