AI Email Assistant para Microsoft Outlook com integração de contatos de Monday e Airtable.

Como funciona

O fluxo de trabalho começa com o nó do Microsoft Outlook, que é configurado para ser acionado quando um novo email chega na caixa de entrada. Este nó captura os detalhes do email recebido, incluindo o assunto, o remetente e o conteúdo do corpo. Assim que o email for recebido, o fluxo de trabalho prossegue para o próximo nó, que é um nó de processamento de IA. Este nó utiliza um modelo de IA para analisar o conteúdo do email, identificando informações importantes e categorizando a mensagem com base em diretrizes predefinidas.

Após a análise de IA, o fluxo de trabalho se conecta a um nó Airtable. Este nó recupera diretrizes de categorização e dados relevantes de uma base Airtable especificada. A saída do nó de processamento de IA é então comparada com os dados recuperados do Airtable, permitindo que o fluxo de trabalho classifique o e-mail adequadamente.

Após a categorização, o fluxo de trabalho se integra ao Monday.com por meio de sua API. Essa integração permite que o fluxo de trabalho crie ou atualize itens em um quadro do Monday.com, especificamente para tarefas de suporte ao cliente. Os detalhes relevantes do e-mail, como as informações do remetente e o conteúdo categorizado, são enviados para Monday.com para garantir que a equipe de suporte esteja informada e possa tomar as medidas necessárias.

Por fim, o fluxo de trabalho termina com o envio de um e-mail de resposta ao remetente original, confirmando o recebimento e fornecendo todas as informações necessárias ou próximas etapas com base na categorização e análise de IA. Isso garante que o ciclo de comunicação seja completo e que o usuário se sinta reconhecido.

Principais recursos

1. Processamento de e-mail orientado por IA:

o fluxo de trabalho utiliza IA para analisar e categorizar e-mails recebidos, melhorando a eficiência no tratamento de dúvidas dos clientes.

2. Integração com Airtable:

extrai diretrizes de categorização do Airtable, garantindo que a classificação do e-mail esteja alinhada com os padrões da organização.

3. Integração com Monday.com:

o fluxo de trabalho cria ou atualiza automaticamente tarefas de suporte ao cliente no Monday.com, simplificando o processo de suporte e aprimorando a colaboração da equipe.

4. Respostas automatizadas:

envia respostas automatizadas aos remetentes de e-mail, fornecendo reconhecimento e informações oportunas, o que aumenta a satisfação do cliente.

5. Tratamento de dados em tempo real:

O fluxo de trabalho opera em tempo real, permitindo o processamento imediato de e-mails recebidos e ação imediata por parte da equipe de suporte.

Integração de ferramentas

- Microsoft Outlook:

utilizado para receber e enviar e-mails. O nó do Outlook está configurado para ser acionado em novos emails.

- Nó de processamento de IA:

este nó processa o conteúdo do e-mail para extrair informações importantes e categorizá-las.

- Airtable:

Integrado para recuperar diretrizes de categorização, garantindo que o processamento de e-mails esteja alinhado aos padrões da organização.

- Monday.com:

Usado para gerenciamento de tarefas, permitindo que o fluxo de trabalho crie ou atualize itens com base na análise de e-mail.

- Nós de fluxo de trabalho n8n:

nós específicos incluem o nó Outlook, o nó de processamento de IA, o nó Airtable e o nó Monday.com, cada um servindo a uma finalidade distinta no fluxo de trabalho.

Chaves de API necessárias

- Chave de API do Microsoft Outlook:

necessária para autenticação para acessar a conta de e-mail do usuário.

- Chave API Airtable:

Necessária para recuperar dados da base Airtable especificada.

- Chave de API do Monday.com:

necessária para criar ou atualizar itens no quadro do Monday.com.

Nenhuma chave de API ou credencial adicional é necessária além das listadas acima para que o fluxo de trabalho funcione de maneira eficaz.